Salgsbetingelser

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. 

Ta gjerne kontakt hvis du lurer på noe:
Telefon: 24 07 79 90
E-post: post@gulvbutikk.no
Eller send en chatmelding

Selger er: 

Gulvbutikken AS
Hoffsveien 1 A
0275 Oslo 

 

Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt ”du”, ”deg”, ”din”,”ditt”, "kunde" eller "forbruker”

Handle i nettbutikken 

Her har vi beskrevet kjøpsprosessen slik at du alltid kan føle deg trygg når du handler på nett.

    1. Orienter deg om produktene
    2. Velg ønsket produkt
    3. Legg i handlekurv
    4. Velg forsendelse og betalingsmåte
    5. Bekreft din bestilling og aksept av salgsvilkårene
    6. Motta ordrebekreftelse

Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og sende en ordrebekreftelse til deg på e-postadressen du har oppgitt. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen. Alle endringer til en ordre skal avtales skriftlig. Avtalen er ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. 

Betaling

Betaling kan skje via Faktura og Bank-/Kredittkort.

  • Bank-/Kredittkort
    Vi aksepterer Visa, MasterCard, American Express og ApplePay. Alle transaksjoner sendes kryptert via SSL (Secure Sockets Layer) og er helt sikre. For maksimal sikkerhet benytter vi også 3DSecure. 
  • Faktura
    Du betaler etterskuddsvis per faktura. 4 dagers betalingstid(Forskuddsbetaling på sterkt rabatterte varer). Du kan gjerne hente gulvet selv på vårt lager i Drammen, da må beløpet betales inn forskuddsvis før henting. Faktura blir sendt til din e-post. Vi vil etterspørre, i noen tilfeller, forskudd før levering der kjøpsbeløpet er større enn femtitusen kroner og etter en kredittvurdering. Ved for sen betaling tilkommer en påminnelsesavgift tilsvarende det beløp som er tillatt samt forsinkelsesrente. Du må være over 18 år og kan ikke ha noen betalingsanmerkning for å bruke faktura. Fakturaadresse må også være den samme som din adresse i folkeregisteret.

Frakt

Ved levering til adresse, menes til gateplan. Det er ikke inkludert innbæring til bolig. Når varene mottas må de kontrolleres for skader, og eventuelle skader må påføres sjåførens fraktbrev. Synlige fraktskader som ikke er notert på fraktbrev, vil ikke erstattes.

Fri frakt nord for Trondheim: 

Varer over 80 kvm har fri frakt, gjelder ikke sterkt reduserte kampanjevarer, trekkes i fakturaen. OBS: Levering nord for Trondheim? Ta kontakt og se om vi kan tilby fri frakt

Varekontroll

Før og under montering må kunden selv kontrollere produktet. Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet blir montert med synlige feil. Alle gulv, bortsett fra fiskebensparkett blir levert med monteringsanvisning i pakkene som til enhver tid skal følges, garantien bortfaller hvis monteringsanvisning ikke følges/brukes. For fiskebensparkett finner du monteringsanvisning her og her

Risikoen for varen

Ved sendekjøp går risikoen for varen over på kjøper når kunden har fått varene levert. Dersom kunden har bedt en tredjeperson om å motta eller hente varene på kundens vegne, går risikoen over når denne personen har fått varene i sin besittelse. Dersom varen forsvinner eller blir skadet før den fysiske besittelsen er overtatt, bærer altså vi risikoen for dette. Blir varen borte eller skadet etter fysisk overtakelse, bærer kunden risikoen for det. Dersom kunden velger en egen fraktfører til å utføre transportoppdraget, og det ikke var vi som tilbød dette transportalternativet, går risikoen over på forbrukeren når kundens egen fraktfører har fått varen i sin besittelse.

Angrerett 

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert. Kjøperen må gi selger melding(angrerettskjema, e-post) om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettsskjema er mottatt. Fradraget i kjøpesummen kan være høy hvis for eksempel gulvet er forsøkt lagt.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Varen skal da returneres til vårt lager:

Gulvbutikken AS
c/o H. Strøm Logistikk
Konnerudgata 2D
3045 Drammen

Varene som skal returneres må også være pakket inn i orginalemballasje usplittet med samme mengde som du mottok.

Tilvirkningskjøp

Dette er kjøp hvor varer er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner. Bestiller du tilvirkningsvarer, samtykker du gjennom din aksept av disse salgsbetingelser til at vi begynner produksjonen omgående. Vennligst ta fortløpende kontakt hvis du ønsker å stoppe produksjonen. Påløpte produksjonskostnader kan forekomme. 

Reklamasjon

Dersom varene har feil eller mangler må du snarest mulig ta kontakt med oss slik at vi kan søke utbedring av feilen.

Ved reklamasjon på ett produkt trenger vi følgende informasjon sendt per mail til post@gulvbutikk.no:
- Ordrenummer
- Reklamasjonsårsak
- Bilde av feilen
Saken tas da videre til rett leverandør som håndterer reklamasjonen

Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med oss, dekker ikke vi disse utgiftene. 

Garanti

Garanti som gis av oss eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning.

Forsinkelse

Dersom leveringen av varene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om, og eventuelt når, levering kan skje, vi tar dog forbehold om vi er forhindret fra å levere eller leveringsplikten blir urimelig tyngende som følge av enhver omstendighet som partene ikke kan råde over: Transporthindringer, forsinkelser fra underleverandør, transportskaper, force majeure, brann, krig, streik, valuta restriksjoner eller alminnelig vareknapphet. Vi tar ikke ansvar for økonomisk tap grunnet forsinket levering. 

Salgspant

Vi har salgspant i de leverte varene inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.

Personvern

Selgeren kan kun innhente kjøperens personnummer dersom det er saklig behov for sikker identifisering og slik innhenting er nødvendig.
 Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle. Nødvendige opplysninger er: Fullt navn, adresse, postnummer, sted, telefonnummer og e-postadresse.

 

Cookies

En informasjonskapsel eller cookie som det kalles, er data som lagres i nettleseren din. Disse kapslene hjelper nettopplevelsen din ved å gi en bedre og mer relevant brukeropplevelse når du besøker nettsider.

Vi bruker cookies for å gjøre kjøpsopplevelsen din raskere og enklere i vår nettbutikk.

I informasjonskapslene vil det lagres opplysninger om følgende:

  •  Nettleser
  •  IP Adresse
  •  Operativsystem
  •  Bredbåndsleverandør
  •  Sider du har besøkt hos oss
  •  Dato & tidspunkt for besøket

Det blir aldri lagret data som gjør at brukeren kan identifiseres.

Ønsker å du å unngå bruk av informasjonskapsler kan du få nettleseren din til å ikke lagre dette. Bruk hjelpefunksjonen til nettleseren din for å finne ut hvordan.

Opplysninger fra informasjonskapsler vil aldri bli utlevert eller solgt til tredjeparter. 

Ved å bruke nettsiden Gulvbutikk.no og alle undersider samtykker du til bruk av informasjonskapsler.

Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger.